Häufige Fragen (FAQ) – TM Computer® Shop

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Produkte, Bestellung,
Lieferung, Abrechnung und Services im TM Computer® Shop.
Unser Angebot richtet sich primär an Geschäftskunden (B2B),
insbesondere Arztpraxen, medizinische Einrichtungen und Unternehmen.

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Allgemeines

Wer betreibt den TM Computer® Shop?

Der TM Computer® Shop ist ein Angebot der TM Service GmbH, Rennstraße 14, 32052 Herford.
Wir sind spezialisiert auf IT-Lösungen für medizinische Einrichtungen, Praxen und Unternehmen.

Richtet sich der Shop an Privatkunden?

Nein. Der TM Computer® Shop ist ausschließlich für Geschäftskunden (B2B).
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

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Produkte & Sortiment

Welche Produkte bietet der TM Computer® Shop an?

• Kartenterminals (z. B. gSMC-KT, ORGA, Worldline)
• Firewall- & Sicherheitslösungen (Securepoint)
• Netzwerkhardware (Switches, WLAN, Adapter)
• Patchkabel & Zubehör
• Büromöbel für Praxis & Büro
• Awareness- & IT-Security-Schulungen
• Software-, Wartungs- & Monitoring-Services

Sind alle Produkte sofort lieferbar?

Die Verfügbarkeit ist produktabhängig. Hinweise zur Lieferzeit finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel.
Bei TI-Komponenten kann es herstellerbedingt zu Schwankungen kommen.

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Bestellung

Wie funktioniert eine Bestellung?

1. Produkte in den Warenkorb legen
2. Kontaktdaten & Lieferanschrift eingeben
3. Bestellung verbindlich absenden

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Ist die Bestellung verbindlich?

Ja. Mit Absenden der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Die Ausführung erfolgt gemäß den angegebenen Konditionen.

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Preise & Abrechnung

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Bei Dienstleistungen erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand oder gemäß Produktbeschreibung.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt in der Regel per Rechnung.
Individuelle Zahlungsvereinbarungen sind nach vorheriger Abstimmung möglich.

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Lieferung & Versand

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt je nach Produkt per Paketdienst oder Spedition.
Digitale Leistungen (z. B. Lizenzen, Schulungen) werden per E-Mail bereitgestellt.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Ja. Eine abweichende Lieferanschrift kann im Bestellformular angegeben werden.

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Services & Dienstleistungen

Was beinhalten die angebotenen Services?

Unsere Services umfassen u. a.:

• Installation & Konfiguration von IT-Systemen
• Firewall- & Netzwerksicherheit
• Monitoring & Wartung
• TI-Integration & Support

Sind Dienstleistungen kostenpflichtig?

Ja. Dienstleistungen werden separat berechnet,
sofern sie nicht ausdrücklich im Produkt enthalten sind.

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eHBA & TI-Bezug

Beantrage ich eHBA-Karten über den Shop?

Nein. Der eHBA wird ausschließlich über zertifizierte Anbieter (z. B. D-Trust) beantragt.
TM Service GmbH unterstützt Sie kostenpflichtig bei Antrag, Auswahl und technischer Einrichtung.

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Support & Kontakt

Wie erreiche ich den Support?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Services erreichen Sie uns wie folgt:

• 📞 Herford: 05221 8897513
• 📞 Berlin: 030-200059013
• 📞 Melle: 05427 2119713
• 📧 E-Mail: support@tm-computer.de

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Rechtliches

Gelten AGB?

Ja. Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB),
die Bestandteil jeder Bestellung sind.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Da es sich um einen B2B-Shop handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

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Stand: Dezember 2025 – TM Service GmbH